ÖNEMLİ!!!

• 2.El cihazların garanti süresi SATPA’nın kesmiş olduğu fatura tarihinden itibaren 1 yıldır.
• Kutu İçerisinde aksesuar ve şarj aleti yoktur.
• Satılan cihaza SATPA teknik servisi haricinde müdahale edilmesi durumunda cihaz garanti kapsamı dışında kalmış sayılacaktır.
• Telefonlar ile ilgili her türlü sorununuzda SATPA'nın ‘’0216 224 20 20’’ çağrı merkezinden yardım alabilirsiniz.

Garanti kapsamındaki durumlar,

Cihazın, üretici firma tarafından, tüketiciye yönelik üretilen cihazlar için düzenlenen ve tüketicinin sahip olduğu hakları gösteren belge (Garanti Belgesi) içerisinde bulunan maddeleri kapsamaktadır. Cihazın üretimi aşamasındaki hatalardan kaynaklı sorunlar bu kapsam altında değerlendirilir.
***Cihazın ikinci el olması sebebi ile kozmetik kusurları Garanti Kapsamına dahil edilmeyecektir.

Garanti kapsamı dışındaki durumlar,

Cihazın kullanıcısından kaynaklı hatalar,

• Sıvı teması hasarları
• Darbe sonucu oluşan hasarlar
• Farklı ve uyumsuz şarj aleti kullanılması sonucu oluşan hasarlar
• Ekranın kırılması ve/veya çizilmesi
• Aşırı nemli, soğuk veya sıcak ortamlarda bulunan cihazlarda oluşan hasarlar
• Yetkisiz yazılım müdahaleleri (Root, Jailbreak)
• SATPA dışında cihaza teknik servis müdahalesinde bulunulması,
• Bunlar dışında ki kullanıcı kaynaklı hatalar

Garanti kapsamındaki sorunlarda-arızalarda,

Müşteriler, 08:30 – 18:30 saatleri arasında ‘’0216 224 20 20’’ çağrı merkezimiz üzerinden başvuru yaparak garanti kapsamındaki konular özelinde arıza sürecini başlatabilirler. Çağrı merkezi danışmanlarımız, müşterileri süreç detayları ve işlemler ile ilgili bilgilendirecektir.

***Müşterilerin satın almış oldukları cihazlarının faturalarını saklamaları gerekmektedir.